添付ファイルをクリックすると「安全にダウンロードすることはできません」「一般的にダウンロードされていません」のメッセージが出てダウンロードできないのは、セキュリティ機能によって、ファイルをダウンロードして保存するときに表示されるメッセージです。

表示されたメッセージに応じた項目のダウンロード手順を確認してください。
※お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

 

■「安全にダウンロードすることはできません」

①画面右上の「安全にダウンロードすることができません」にマウスポインターを合わせます。

 

②「・・・」→「保存」ボタンの順にクリックします。

 

③「保持する」ボタンをクリックします。

 

④「安全にダウンロードすることはできません」メッセージが消えたことを確認し、「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

⑤ファイルを開いてインストールしてください。
「WindowsによってPCが保護されました」と表示された時は、メッセージ内の「詳細情報」をクリック→「実行」ボタンをクリックしてください。

 

■「一般的にダウンロードされていません」

①画面右上の「一般的にダウンロードされていません」にマウスポインターを合わせます。

②「・・・」→「保存」ボタンの順にクリックします。

 

③「（ファイル名）を開く前に、信頼できることを確認してください」と表示されます。
「詳細表示」をクリックします。

 

④「保持する」をクリックします。

 

⑤「一般的にダウンロードされていません」メッセージが消えたことを確認し、「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

⑥ファイルを開いてインストールしてください。
「WindowsによってPCが保護されました」と表示された時は、メッセージ内の「詳細情報」をクリック→「実行」ボタンをクリックしてください。