「別のバージョンの製品が既にインストールされています。」と表示される時の対処方法
バージョンアップのインストール途中で、以下のメッセージが表示されセットアップが中止されます。
インストール済みの製品をアンインストールしてから、新しいバージョンをインストールしてください。
【コントロールパネルの[プログラムのアンインストールまたは変更]でアンインストールする方法】
①コントロールパネルを開いて[プログラムのアンインストール]をクリックします。
②プログラムを選択し、右クリックして[アンインストール]を選択します。
③メッセージが出たら「はい」を選択してください。
④以下のようなユーザーアカウント制御のメッセージが出たら「はい」を選択してください。
⑤アンインストールが終了すると、デスクトップ上にアイコンが消えているのを確認して、新しいバージョンをインストールしてください。
【設定の[アプリ]でアンインストールする方法】
①スタート画面を開いて[設定]をクリックします。
②[アプリ]をクリックします。
③[アプリと機能]画面でソフトのアプリを選択し、「アンインストール」をクリックします。
④以下のようなユーザーアカウント制御のメッセージが出たら「はい」を選択してください。
⑤アンインストールが終了すると、デスクトップ上にアイコンが消えているのを確認して、新しいバージョンをインストールしてください。