「別のバージョンの製品が既にインストールされています。」と表示される時の対処方法

バージョンアップのインストール途中で、以下のメッセージが表示されセットアップが中止されます。
インストール済みの製品をアンインストールしてから、新しいバージョンをインストールしてください。

 

【コントロールパネルの[プログラムのアンインストールまたは変更]でアンインストールする方法】

①コントロールパネルを開いて[プログラムのアンインストール]をクリックします。

②プログラムを選択し、右クリックして[アンインストール]を選択します。

③メッセージが出たら「はい」を選択してください。

④以下のようなユーザーアカウント制御のメッセージが出たら「はい」を選択してください。

⑤アンインストールが終了すると、デスクトップ上にアイコンが消えているのを確認して、新しいバージョンをインストールしてください。

 

 

【設定の[アプリ]でアンインストールする方法】

①スタート画面を開いて[設定]をクリックします。
②[アプリ]をクリックします。
③[アプリと機能]画面でソフトのアプリを選択し、「アンインストール」をクリックします。
④以下のようなユーザーアカウント制御のメッセージが出たら「はい」を選択してください。

⑤アンインストールが終了すると、デスクトップ上にアイコンが消えているのを確認して、新しいバージョンをインストールしてください。